Politique de confidentialité

Chez Promos Chesteris Boutique, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une priorité absolue. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site chesteris.com ou achetez nos canapés haut de gamme.

1. Collecte des Informations

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement : Détails de la carte de crédit (traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des transactions
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées et durée de visite
• Préférences : Choix de canapés (couleur, matériau comme cuir, velours ou tissu), préférences de livraison
• Communications : Échanges avec notre service client via email ou autres canaux

2. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

• Traiter et livrer votre commande de canapé sur mesure (2 places ou 3 places)
• Fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat pour nos clients internationaux exigeants
• Envoyer des communications relatives à votre commande (confirmations, mises à jour de livraison)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions
• Conformité avec nos obligations légales (facturation, TVA)

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, Mastercard, PayPal, JCB), services informatiques – tous sélectionnés pour leur conformité au RGPD
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures judiciaires
• Protection de nos droits : Pour protéger la sécurité de nos clients et de notre entreprise

Les transferts internationaux de données vers des pays hors UE sont effectués avec des garanties appropriées.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations :

• Cryptage SSL de niveau bancaire pour toutes les transactions
• Conformité aux normes PCI DSS pour les données de paiement
• Accès restreint aux données personnelles
• Stockage des données dans l’UE dans des centres de données sécurisés

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou selon les exigences légales.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement essentiel (panier d’achat, connexion sécurisée)
• Analyse d’audience (Google Analytics) pour améliorer notre site
• Personnalisation (mémorisation de vos préférences pour canapés en cuir, velours ou tissu)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation peut affecter certaines fonctionnalités.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. La version actuelle est toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Promos Chesteris Boutique
72 Boulevard Saint-Marcel, Paris, FR 50844
Email : [email protected]